Hướng dẫn thanh toán

AKOPA – Công ty TNHH Đồng Phục Khởi Phát áp dụng hệ thống thanh toán mới từ ngày 01/01/2026 nhằm giúp hoạt động thu chi minh bạch, rõ ràng, thuận tiện cho việc đối chiếu đơn hàng và tuân thủ các quy định về kế toán.

Quý khách vui lòng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với loại sản phẩm, dịch vụ và nội dung đơn hàng đã được nhân viên AKOPA xác nhận.

1. Các phương thức thanh toán tại AKOPA

AKOPA hiện hỗ trợ hai phương thức thanh toán chính:

Phương thức 1: Chuyển khoản vào tài khoản công ty

Phương thức này áp dụng đối với:

• Đơn hàng áo thun đồng phục.
• Đơn hàng đồng phục doanh nghiệp.
• Đơn hàng đồng phục khác áo thun.
• Đơn hàng có hợp đồng.
• Đơn hàng cần xuất hóa đơn.
• Đơn hàng của doanh nghiệp, tổ chức, trường học hoặc đơn vị hành chính.
• Các đơn hàng sản xuất đồng phục theo yêu cầu.

Thông tin tài khoản công ty:

• Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐỒNG PHỤC KHỞI PHÁT
• Số tài khoản: 040101727787
• Ngân hàng: Sacombank – Chi nhánh Bình Định

Quý khách đặt may đồng phục hoặc có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng ưu tiên chuyển khoản vào tài khoản công ty để AKOPA thuận tiện xác nhận thanh toán, lập chứng từ và đối chiếu đơn hàng.

Phương thức 2: Thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản cá nhân

Phương thức này áp dụng đối với:

• Dịch vụ in áo.
• Dịch vụ thêu logo.
• Dịch vụ gia công sản phẩm.
• Khách hàng mua lẻ.
• Đơn hàng không lấy hóa đơn.
• Các dịch vụ nhỏ lẻ đã được nhân viên AKOPA xác nhận.

Thông tin tài khoản cá nhân:

• Tên tài khoản: HUỲNH THỊ THANH TUYỀN
• Số tài khoản: 1026387258
• Ngân hàng: Vietcombank

Khách hàng chỉ chuyển khoản vào tài khoản cá nhân khi được nhân viên AKOPA hướng dẫn hoặc xác nhận phương thức thanh toán phù hợp với đơn hàng.

2. Quy định về đặt cọc đơn hàng

Đối với các sản phẩm đồng phục được thiết kế, in thêu hoặc sản xuất riêng theo yêu cầu, khách hàng cần thực hiện đặt cọc trước khi AKOPA triển khai sản xuất.

Mức đặt cọc thông thường từ 40% đến 50% tổng giá trị đơn hàng, tùy thuộc vào:

• Số lượng sản phẩm.
• Giá trị đơn hàng.
• Chất liệu vải.
• Kiểu dáng sản phẩm.
• Mức độ phức tạp của thiết kế.
• Yêu cầu in hoặc thêu.
• Nguyên phụ liệu cần chuẩn bị.
• Nội dung thỏa thuận trong báo giá hoặc hợp đồng.

Đơn hàng chỉ được chính thức đưa vào sản xuất sau khi:

• Khách hàng đã xác nhận mẫu thiết kế.
• Hai bên thống nhất bảng size và số lượng.
• Khách hàng xác nhận báo giá hoặc hợp đồng.
• AKOPA nhận được khoản tiền đặt cọc theo thỏa thuận.

3. Thanh toán phần giá trị còn lại

Phần giá trị còn lại của đơn hàng được thanh toán theo nội dung đã thống nhất trong báo giá, phiếu xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng.

Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể thanh toán:

• Trước khi giao hàng.
• Khi nghiệm thu sản phẩm.
• Khi nhận hàng trực tiếp.
• Trước khi AKOPA bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.
• Theo tiến độ thanh toán được quy định trong hợp đồng.

Đối với đơn hàng gửi đi tỉnh hoặc sản phẩm được sản xuất riêng theo yêu cầu, AKOPA có thể yêu cầu khách hàng hoàn tất phần thanh toán còn lại trước khi giao hàng.

4. Nội dung chuyển khoản

Để AKOPA kiểm tra và xác nhận thanh toán nhanh chóng, quý khách vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản theo cú pháp:

Tên khách hàng hoặc tên công ty – Số điện thoại – Mã đơn hàng

Ví dụ:

CONG TY ABC – 0901234567 – DH0268

Trường hợp chưa có mã đơn hàng, khách hàng có thể ghi:

Tên khách hàng – Số điện thoại – Đặt cọc đơn hàng đồng phục

Ví dụ:

NGUYEN VAN A – 0901234567 – DAT COC DONG PHUC

Khách hàng không nên ghi nội dung chuyển khoản quá ngắn hoặc không có thông tin nhận diện, vì có thể làm chậm quá trình xác minh giao dịch.

5. Quy trình xác nhận thanh toán

Bước 1: Khách hàng kiểm tra thông tin

Trước khi chuyển khoản, khách hàng cần kiểm tra:

• Tên người hoặc đơn vị thụ hưởng.
• Số tài khoản.
• Tên ngân hàng.
• Số tiền cần thanh toán.
• Nội dung chuyển khoản.
• Loại tài khoản phù hợp với đơn hàng.

Bước 2: Thực hiện thanh toán

Khách hàng chuyển khoản đúng số tiền và thông tin tài khoản do AKOPA cung cấp.

Đối với thanh toán tiền mặt, khách hàng cần thanh toán trực tiếp cho nhân viên hoặc người được AKOPA xác nhận có trách nhiệm tiếp nhận thanh toán.

Bước 3: Gửi xác nhận giao dịch

Sau khi thanh toán, khách hàng vui lòng gửi cho nhân viên phụ trách:

• Ảnh chụp giao dịch thành công.
• Biên lai chuyển khoản.
• Số tiền đã thanh toán.
• Thời gian chuyển khoản.
• Tên người chuyển khoản.
• Mã đơn hàng nếu có.

Bước 4: AKOPA kiểm tra và xác nhận

Sau khi nhận được thông tin, AKOPA sẽ kiểm tra giao dịch và thông báo xác nhận thanh toán cho khách hàng.

Việc gửi ảnh giao dịch không thay thế cho kết quả tiền thực tế đã được ghi nhận trong tài khoản của AKOPA.

6. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trong các trường hợp:

• Giao dịch trực tiếp tại văn phòng hoặc showroom.
• Thanh toán dịch vụ gia công.
• Thanh toán đơn hàng nhỏ lẻ.
• Thanh toán khi nhận hàng theo thỏa thuận.
• Các trường hợp được nhân viên AKOPA xác nhận.

Khi thanh toán tiền mặt, khách hàng nên yêu cầu:

• Phiếu thu.
• Biên nhận.
• Xác nhận thanh toán qua tin nhắn.
• Chứng từ liên quan nếu cần.

Khách hàng không nên giao tiền cho người không được AKOPA giới thiệu hoặc xác nhận.

7. Thanh toán đối với đơn hàng có hóa đơn

Đối với đơn hàng cần xuất hóa đơn giá trị gia tăng, khách hàng vui lòng:

• Chuyển khoản vào tài khoản của Công ty TNHH Đồng Phục Khởi Phát.
• Cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn.
• Kiểm tra chính xác tên công ty, mã số thuế và địa chỉ.
• Gửi yêu cầu xuất hóa đơn trước thời điểm AKOPA phát hành hóa đơn.

Thông tin cần cung cấp gồm:

• Tên đơn vị.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ đăng ký kinh doanh.
• Email nhận hóa đơn.
• Tên người nhận hóa đơn.
• Nội dung cần thể hiện trên hóa đơn nếu có.

AKOPA thực hiện xuất hóa đơn theo giá trị giao dịch thực tế và quy định pháp luật hiện hành.

8. Thanh toán đối với dịch vụ in, thêu và gia công

Đối với các dịch vụ in, thêu hoặc gia công do khách hàng cung cấp sản phẩm, hai bên cần xác nhận rõ:

• Số lượng sản phẩm.
• Tình trạng sản phẩm khi tiếp nhận.
• Nội dung cần in hoặc thêu.
• Vị trí thực hiện.
• Đơn giá gia công.
• Thời gian hoàn thành.
• Trách nhiệm đối với sản phẩm do khách hàng cung cấp.
• Phương thức thanh toán.

Tùy theo giá trị dịch vụ, AKOPA có thể yêu cầu khách hàng:

• Thanh toán toàn bộ trước khi thực hiện.
• Đặt cọc một phần.
• Thanh toán khi hoàn tất và nhận sản phẩm.

Phương thức thanh toán sẽ được nhân viên AKOPA thông báo trước khi thực hiện dịch vụ.

9. Quy định về thay đổi và hủy đơn hàng

Trường hợp khách hàng yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt cọc, AKOPA sẽ kiểm tra các chi phí đã phát sinh, bao gồm:

• Chi phí thiết kế.
• Chi phí làm mẫu.
• Chi phí mua vải.
• Chi phí nguyên phụ liệu.
• Chi phí cắt may.
• Chi phí in hoặc thêu.
• Chi phí đóng gói.
• Các chi phí sản xuất khác.

Nếu đơn hàng chưa được triển khai và chưa phát sinh chi phí, hai bên có thể thỏa thuận việc hoàn lại tiền đặt cọc.

Nếu đơn hàng đã được triển khai hoặc đã phát sinh chi phí, AKOPA sẽ khấu trừ các chi phí thực tế trước khi hoàn lại phần tiền còn lại, nếu có.

Đối với sản phẩm đã được thiết kế hoặc sản xuất riêng theo yêu cầu, khoản đặt cọc có thể không được hoàn lại nếu khách hàng tự ý hủy đơn hàng.

10. Trường hợp chuyển khoản sai thông tin

Nếu khách hàng chuyển khoản:

• Sai số tài khoản.
• Sai ngân hàng.
• Sai số tiền.
• Chuyển nhầm tài khoản.
• Chuyển khoản hai lần.
• Ghi sai hoặc thiếu nội dung.
• Chuyển từ tài khoản không trùng tên người đặt hàng.

Khách hàng cần liên hệ ngay với AKOPA và cung cấp:

• Biên lai giao dịch.
• Thời gian chuyển khoản.
• Số tiền.
• Tài khoản người chuyển.
• Nội dung chuyển khoản.
• Thông tin đơn hàng.

AKOPA sẽ kiểm tra và hỗ trợ đối chiếu trong phạm vi giao dịch đã thực tế được ghi nhận.

Trường hợp khách hàng chuyển nhầm đến tài khoản không thuộc AKOPA, khách hàng cần chủ động liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ xử lý.

11. Trường hợp thanh toán dư hoặc thanh toán hai lần

Khi phát hiện khách hàng thanh toán dư hoặc thanh toán trùng giao dịch, AKOPA sẽ:

• Kiểm tra thông tin giao dịch.
• Đối chiếu với công nợ đơn hàng.
• Xác nhận lại với khách hàng.
• Hoàn lại phần tiền thanh toán dư hoặc cấn trừ vào đơn hàng tiếp theo theo thỏa thuận.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quá trình kiểm tra và phương thức thanh toán, thông thường từ 01–05 ngày làm việc sau khi hai bên xác nhận đầy đủ thông tin.

12. Trường hợp giao dịch chưa được ghi nhận

Một số giao dịch có thể chưa được ghi nhận ngay do:

• Chuyển khoản ngoài giờ.
• Ngân hàng bảo trì hệ thống.
• Giao dịch liên ngân hàng bị chậm.
• Thông tin chuyển khoản không đầy đủ.
• Khách hàng chỉ cung cấp ảnh giao dịch đang xử lý.
• Giao dịch bị ngân hàng từ chối hoặc hoàn lại.

AKOPA chỉ xác nhận khách hàng đã thanh toán sau khi số tiền thực tế được ghi nhận trong tài khoản nhận.

Trường hợp giao dịch chậm, khách hàng vui lòng liên hệ ngân hàng và cung cấp mã giao dịch để được kiểm tra.

13. Cảnh báo an toàn khi thanh toán

Để bảo vệ quyền lợi, khách hàng cần lưu ý:

• Chỉ chuyển khoản vào tài khoản được công bố trong chính sách này hoặc được nhân viên AKOPA xác nhận.
• Kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản trước khi xác nhận chuyển tiền.
• Không chuyển tiền vào tài khoản lạ do người không rõ danh tính cung cấp.
• Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Lưu giữ biên lai chuyển khoản cho đến khi đơn hàng hoàn tất.
• Liên hệ trực tiếp hotline AKOPA khi phát hiện thông tin tài khoản có dấu hiệu bất thường.

AKOPA không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc quyền truy cập tài khoản trong bất kỳ trường hợp nào.

14. Trách nhiệm của AKOPA

AKOPA có trách nhiệm:

• Cung cấp đúng thông tin tài khoản nhận thanh toán.
• Xác nhận giao dịch sau khi nhận được tiền.
• Đối chiếu khoản thanh toán với đúng đơn hàng.
• Cung cấp phiếu thu, hợp đồng hoặc chứng từ theo thỏa thuận.
• Bảo mật thông tin giao dịch của khách hàng.
• Hỗ trợ kiểm tra khi phát sinh sai lệch.
• Xuất hóa đơn theo quy định đối với đơn hàng đủ điều kiện.

15. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.
• Chuyển đúng số tiền và đúng tài khoản.
• Ghi rõ nội dung chuyển khoản.
• Gửi thông tin xác nhận cho nhân viên phụ trách.
• Không tự ý chuyển tiền vào tài khoản không được AKOPA xác nhận.
• Lưu giữ biên lai và chứng từ thanh toán.
• Cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn.
• Thanh toán đúng thời hạn đã thống nhất.

16. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Khi cần xác nhận tài khoản, kiểm tra giao dịch hoặc hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:

AKOPA – CÔNG TY TNHH ĐỒNG PHỤC KHỞI PHÁT

• Hotline: 0902.479.769
• Website: dongphucakopa.com
• Thương hiệu: Đồng Phục AKOPA

Quý khách nên xác nhận lại thông tin tài khoản với nhân viên phụ trách trước khi thực hiện giao dịch có giá trị lớn.

AKOPA sẽ tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất.

Xem thêm :
– Chính sách bảo mật thông tin
– Chính sách đổi trả
– Hướng dẫn đặt hàng
– Chính sách vận chuyển