Chính sách bảo mật

AKOPA – Công ty Đồng Phục Khởi Phát xây dựng Chính sách bảo mật thông tin khách hàng nhằm bảo vệ quyền riêng tư và bảo đảm an toàn cho các thông tin mà khách hàng cung cấp trong quá trình tìm hiểu, đặt hàng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Quý khách vui lòng tham khảo nội dung Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ cách AKOPA thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời bảo đảm quyền lợi của mình trước khi thực hiện giao dịch.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

AKOPA thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Tiếp nhận, xử lý đơn đặt may và cung cấp sản phẩm đồng phục theo yêu cầu.
• Giải đáp các câu hỏi, yêu cầu và phản hồi từ khách hàng.
• Liên hệ xác nhận thông tin thiết kế, số lượng, kích thước, tiến độ sản xuất và giao nhận đơn hàng.
• Cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ và các mẫu đồng phục của AKOPA.
• Thực hiện khảo sát, ghi nhận ý kiến và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
• Giới thiệu các chương trình ưu đãi, khuyến mại và chính sách chăm sóc khách hàng.
• Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua hàng tại AKOPA.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao nhận hàng.
• Tên doanh nghiệp, tổ chức hoặc đơn vị.
• Thông tin liên quan đến nhu cầu đặt may đồng phục.
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và AKOPA trong quá trình tư vấn, thiết kế, sản xuất và giao nhận đơn hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được AKOPA sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

2.1. Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ

AKOPA sử dụng thông tin khách hàng để:

• Tư vấn mẫu áo, chất liệu, màu sắc và phương pháp in hoặc thêu phù hợp.
• Thiết kế và gửi mẫu demo để khách hàng kiểm tra, chỉnh sửa và phê duyệt.
• Lập báo giá, hợp đồng, phiếu đặt hàng và các chứng từ liên quan.
• Xác nhận đơn hàng, tiến độ sản xuất, giao nhận và thanh toán.
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.

2.2. Chăm sóc khách hàng

AKOPA có thể sử dụng thông tin để:

• Thông báo về các sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi mới.
• Gửi thông tin chăm sóc khách hàng sau khi hoàn thành đơn hàng.
• Tiếp nhận ý kiến đóng góp nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

2.3. Giải quyết tranh chấp

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để đối chiếu, xác minh và giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, đặt hàng, sản xuất, thanh toán và giao nhận sản phẩm.

AKOPA chỉ sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết để thực hiện các nội dung nêu trên.

3. Cam kết sử dụng và bảo mật thông tin

AKOPA tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết:

• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.
• Không mua bán, trao đổi, tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
• Không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không liên quan đến hoạt động tư vấn, đặt hàng, sản xuất, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
• Áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc làm lộ thông tin.
• Chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
• Chỉ chia sẻ thông tin với các đơn vị liên quan như đơn vị vận chuyển, thanh toán hoặc cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch cho khách hàng.

Các đơn vị được tiếp cận thông tin có trách nhiệm bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng với mục đích đã được AKOPA yêu cầu.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được AKOPA lưu trữ trên:

• Hệ thống website của công ty.
• Hệ thống quản lý khách hàng và đơn hàng.
• Email, Zalo, điện thoại hoặc các kênh liên lạc chính thức của AKOPA.
• Hồ sơ, chứng từ và dữ liệu phục vụ hoạt động kinh doanh.

Thông tin sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Tư vấn và thực hiện đơn hàng.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, kế toán và lưu trữ chứng từ.
• Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp nếu có.
• Đáp ứng các yêu cầu của pháp luật.

Dữ liệu có thể được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ hoặc AKOPA không còn nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp cho AKOPA.
• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo hoặc chương trình ưu đãi.
• Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong một số trường hợp phù hợp.
• Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, trừ trường hợp AKOPA phải tiếp tục lưu trữ theo quy định của pháp luật.
• Gửi khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

AKOPA sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn và theo quy định hiện hành.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Để bảo đảm an toàn thông tin, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
• Chủ động cập nhật cho AKOPA khi thông tin cá nhân có thay đổi.
• Bảo vệ thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực cá nhân.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc nội dung giao dịch cho người không có thẩm quyền.
• Thông báo ngay cho AKOPA khi phát hiện dấu hiệu giả mạo, truy cập trái phép hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

AKOPA không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh do khách hàng tự ý cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin giao dịch cho bên thứ ba.

7. Thay đổi Chính sách bảo mật

AKOPA có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website chính thức của AKOPA. Chính sách mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác.

8. Thông tin liên hệ

Khi có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa bỏ thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

AKOPA – CÔNG TY ĐỒNG PHỤC KHỞI PHÁT

• Hotline: 0902.479.769
• Website: dongphucakopa.com
• Thương hiệu: Đồng Phục AKOPA

AKOPA sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.

Xem thêm :
– Chính sách vận chuyển
– Chính sách đổi trả
– Hướng dẫn đặt hàng
– Hướng dẫn thanh toán